Q&A
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Q 為什麼有些大樓無法安裝Cable Modem?

1.貴大樓需在雙向區域之內。
2.大樓都會有一條水平線,由各樓層的有線電視電信箱一直到電視或CM這端稱之,一般來說,水平線是建設公司在該建築施工之時所安裝的,它的線路品質和施工方式大部份不符合CM的要求,所以需要抽換掉水平這段線路,當然此種施工也不見得可以百分百完成,有時會受到裝潢或管,線老舊無法抽換等的因素而無法施工,或因分接點過多而導致訊號不良,不足的情況。 故若有上述的情況,便無法安裝雙向寬頻網路了。
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Q 如何使用多台電腦上網?
1.凱擘大寬頻FTTB寬頻上網提供8個IP,可接八部電腦同時上網,您可以透過自備的集線器 (HUB)或IP分享器連接各電腦(均設定使用DHCP) 。2.凱擘大寬頻3M(含)以上CM寬頻上網提供4個以上的IP,以4個IP為例, 可接四部電腦同時上網,您可以透過自備的集線器 (HUB)或IP分享器連接各電腦(均設定使用DHCP)。
※使用IP 分享器時,請將 IP 分享器的「 Auto PPPoE dialing 」的功能關閉,視同集線器 (HUB)即可(相關功能請洽IP分享器廠商)。2017凱擘大寬頻優惠!
Q 凱擘大寬頻上網提供幾個IP?

1.若您使用產品為FTTB寬頻上網,凱擘大寬頻提供您1個固定IP+7個浮動IP,或8個浮動IP。
2.若您使用產品為20M (含)以上CM寬頻上網,凱擘大寬頻提供您1個固定IP+7個浮動IP,或8個浮動IP。
3.若您使用產品為6M (含)~20MCM寬頻上網,凱擘大寬頻提供您1個固定IP+3個浮動IP,或4個浮動IP。
4.若您使用產品為6M 以下CM寬頻上網,凱擘大寬頻提供您4個
Q 凱擘大寬頻是否支援多台電腦共用?
可支援。
本公司目前提供 3M/384k包月制 Cable Modem 用戶 4個浮動 IP ,所以如果您有多台電腦上網的需求,建議您申請3M 以上速率方案。(註:連線速率為最高可用速率,非保證頻寬。)
Q 為什麼我用WiFi上網時,感覺速度沒有連接有線網路來的快?
要使用WiFi 上網時, 因各家WiFi 產品搭配時效能/規格不一,且WiFi 訊號易受外在環境影響干擾及,使用WiFi 上網時,實際連線速率將受用戶端環境及設備影響。
用戶使用WiFi 上網時可依以下建議改善連線速率:
1. 建議使用802.11n規格的無線基地台(WiFi AP)同時用戶端的無線網卡(或用戶上網設備,如Smart Phone/ Tablet)亦需支援802.11n。
2. 使用802.11n 時,頻帶帶寬(Bandwidth) 設定為 40MHz, 加密設定為 WPA-AES2 或 不加密(不建議使用)。
3. 使用WiFi 上網設備(如平版電腦,手機,筆記型電腦等)時,在上網設備和無線基地台中間應儘量避免有阻隔物,且避免使用WiFi上網設備時, 與無線基地台位於不同房間 或 不同樓層。
4. 使用WiFi 上網設備時,和無線基地台間距離不可太遠(超過5公尺)。
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