Q&A
Q&A| Q | 我要如何申請Cable Modem呢？ | |
| 凱擘大寬頻網路服務是透過有線電視線路傳送網際網路的訊號，要申請此服務需位於與凱擘大寬頻有配合的有線電視業者線路涵蓋區內。
服務區域、申裝方式、申裝費用請洽 0937-320-120 查詢。 |
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| Q | 有線電視斷線會影響寬頻上網嗎？ | |
| 因為Cable Modem 的訊號是隨著有線電視纜線做為傳輸媒介，故在有線電視斷線後網路訊號也隨之中斷。在這種狀況下請立刻聯絡您所屬系統台做故障維修。 | ||
| Q | 有線電視斷線會影響寬頻上網嗎？ | |
| 因為Cable Modem 的訊號是隨著有線電視纜線做為傳輸媒介，故在有線電視斷線後網路訊號也隨之中斷。在這種狀況下請立刻聯絡您所屬系統台做故障維修。 | ||
| Q | 當我申請裝機之後是否會影響電視收看？ | |
1.以銀行帳戶(ACH)申辦自動轉帳者，處理時間約為30個工作天；以信用卡/郵局帳戶申辦自動轉帳者，處理時間約為7個工作天(不含假日)。 2.如申請成功後，本公司將於次一期(月)帳單自動扣款，扣款成功後二週內郵寄收據給您。 |
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| Q | 為什麼有些大樓無法安裝Cable Modem? | |
1.貴大樓需在雙向區域之內。 2.大樓都會有一條水平線，由各樓層的有線電視電信箱一直到電視或CM這端稱之，一般來說，水平線是建設公司在該建築施工之時所安裝的，它的線路品質和施工方式大部份不符合CM的要求，所以需要抽換掉水平這段線路，當然此種施工也不見得可以百分百完成,有時會受到裝潢或管，線老舊無法抽換等的因素而無法施工，或因分接點過多而導致訊號不良，不足的情況。 故若有上述的情況，便無法安裝雙向寬頻網路了。 更多資訊：金頻道有線電視推薦|陽明山有線電視推薦 |
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